支援者ガイド
プロジェクトを応援したい方、商品を購入したい方向けのガイドです。
1. アカウント登録・ログイン
1-1. 新規登録
- トップページ右上の「新規登録」をクリック
- メールアドレスとパスワードを入力
- 届いた確認メールのリンクをクリックして認証完了
- ログイン画面からメールアドレスとパスワードでログイン
1-2. ログイン
- トップページ右上の「ログイン」をクリック
- メールアドレスとパスワードを入力
1-3. パスワードを忘れた場合
- ログイン画面の「パスワードをお忘れですか？」をクリック
- 登録メールアドレスを入力
- 届いたメールのリンクから新しいパスワードを設定
2. マイページ
ログイン後、右上メニューから「マイページ」にアクセスできます。
2-1. プロフィール設定
以下の情報を登録・編集できます。
| 項目 | 説明 |
|---|---|
| プロットネーム | 応援メッセージ等に表示される名前（20文字以内） |
| 姓・名 | 本名（注文時に使用） |
| 姓・名（カナ） | フリガナ |
| プロフィール画像 | アイコン画像のアップロード |
| 性別 | 選択式 |
| 生年月日 | カレンダーから選択 |
入力後「登録する」ボタンで保存されます。
2-2. 住所管理
商品の配送先住所を登録・管理します。
- 新規登録：郵便番号を入力すると住所が自動入力されます
- メイン住所の設定：複数登録時、購入画面で最初に表示される住所を選べます
- 削除：不要な住所は削除できます
2-3. メッセージ
プロジェクト実行者からのお知らせを確認できます。
2-4. アカウント削除
マイページ下部の「アカウントを削除する」から退会手続きができます。削除後は元に戻せません。
3. プロジェクトを探す
3-1. トップページ
トップページには以下のセクションがあります。
- 注目のプロジェクト — 現在進行中のプロジェクト
- 新着の応援購入 — 最近追加されたリターン
- プロジェクトレポート — 実行者からの活動報告
- ブログ — プロジェクト関連の記事
3-2. プロジェクト一覧
「プロジェクト一覧」ページでは、カテゴリ別の絞り込みや並び替え（新着順・人気順・達成率順など）、各プロジェクトの進捗・達成率の確認ができます。
3-3. プロジェクト詳細ページ
各プロジェクトの詳細ページでは以下を確認できます。
| タブ | 内容 |
|---|---|
| プロジェクト | プロジェクト本文・目標金額・達成率・支援者数 |
| ブログ | 実行者の活動報告記事 |
| 応援メッセージ | 他の支援者のコメント |
| 実行者へ連絡 | 実行者への問い合わせフォーム |
サイドメニューには応援購入プラン（リターン）の一覧が表示されます。
4. 応援購入（クラウドファンディング）
プロジェクトを応援して、リターン（お返しの商品・サービス）を受け取れます。
4-1. 購入手順
- プロジェクト詳細ページでリターンを選択
- 「このリターンで応援する」をクリック
- 応援購入ページで以下を入力：
- 購入するリターンを選択
- 数量を指定
- オプションがある場合は選択
- お名前（配送先の氏名）
- 郵便番号・住所・電話番号
- 応援メッセージ（任意）
- ポイントを使う場合は金額を入力
- 「クレジットカードで支払う」をクリック
- カード情報を入力（3Dセキュア認証あり）
- 認証完了後、購入完了ページが表示されます
4-2. お気持ち応援
金額を自由に設定してプロジェクトを応援できる特別なプランです。リターン（商品）はありませんが、実行者からお礼のメッセージが届きます。
4-3. ポイント利用
保有ポイントがある場合、購入金額の一部または全額をポイントで支払えます。
- ポイントのみで購入する場合はカード決済不要
- ポイント＋カード併用も可能
4-4. 購入履歴の確認
メニューの「応援購入履歴」から、過去の応援購入を確認できます。
| 表示項目 | 説明 |
|---|---|
| 購入日 | 応援した日時 |
| プロジェクト名 | 応援したプロジェクト（クリックで詳細へ） |
| リターン名 | 選択したリターン |
| 数量 | 購入数 |
| 合計金額 | 支払金額 |
| ポイント利用 | 使用ポイント（あれば） |
5. ストア購入
プロジェクトが公開するストア（常設ショップ）から商品を購入できます。
5-1. ストアの見方
「プロットストア」ページにストアを開設しているプロジェクトが一覧で表示されます。プロジェクトをクリックするとストアページに移動します。
5-2. 購入手順
- ストアページで商品を選択
- 数量・オプションを指定
- 配送先情報を入力
- クレジットカードで決済（3Dセキュア認証あり）
5-3. 購入履歴
メニューの「ストア購入履歴」から確認できます。
6. サブスクリプション（定期購入）
月額・年額で継続的にプロジェクトを支援できます。
6-1. 申し込み手順
- サブスクリプション対応プロジェクトのストアページにアクセス
- サブスクリプションプランを選択
- クレジットカード情報を入力
- 3Dセキュア認証を完了
- 申し込み完了
6-2. 自動更新
- 毎月（または契約周期ごとに）自動でカード決済されます
- 更新成功時にはメールでお知らせが届きます
- カード決済に失敗した場合もメールで通知されます
6-3. サブスクリプション管理
メニューの「マイサブスクリプション」から管理できます。
| 表示項目 | 説明 |
|---|---|
| 商品名 | 購入中のサブスクリプション |
| プラン種別 | 月額 / 年額 / お試し |
| 金額 | 支払金額と頻度 |
| ステータス | 利用中 / 解約済み / 課金失敗 など |
| 開始日 | 契約開始日 |
| 次回課金日 | 次の自動決済日 |
6-4. 解約
- 「マイサブスクリプション」ページを開く
- 解約したいサブスクリプションの「解約」ボタンをクリック
- 確認ダイアログで「解約する」をクリック
解約後も、現在の課金期間の終了日まではサービスを利用できます。
6-5. 課金失敗時の対応
カードの期限切れ・残高不足などで課金に失敗した場合：
- 登録メールアドレスに通知メールが届きます
- メール内のリンクからサブスクリプション管理ページへアクセス
- 現在のサブスクリプションを一度解約
- 新しいカード情報で再度お申し込み
7. お気に入り
気になるプロジェクトをお気に入りに追加して、あとから簡単にアクセスできます。
- プロジェクト詳細ページの「お気に入りに追加」ボタンで登録
- メニューの「お気に入り」から一覧表示
- 解除もワンクリックで可能
8. ポイント
8-1. ポイントの使い方
- 応援購入・ストア購入時に利用可能
- 1ポイント = 1円として使用
8-2. ポイント履歴
メニューの「ポイント履歴」から、ポイントの取得・使用履歴を確認できます。
9. お問い合わせ・FAQ
- FAQ：よくある質問はカテゴリ別にまとめられています
- お問い合わせ：お問い合わせフォームからご連絡ください
10. お支払いについて
対応決済方法
- クレジットカード（VISA / Mastercard / JCB / AMEX / Diners）
- 3Dセキュア認証対応（安全なオンライン決済）
領収書
PayJP（決済代行サービス）を通じて処理されます。領収書が必要な場合はお問い合わせください。